AI與人文醫院建設 讓醫院更有溫度

山東第一醫科大學第一附屬醫院副院長許翠萍追求技術創新變革之路

    人文視角讓醫管思維更活躍，藥學升級助“研究型”落到實處，許翠萍表示，以病人為中心要求醫院管理者必須總是敏感，總要變革。

    偶爾治愈、常常幫助、總是安慰，醫者、醫院管理者——山東第一醫科大學第一附屬醫院(山東省千佛山醫院)副院長許翠萍的身體力行中，更多了一份敏感，對新技術與新理念的敏感。

    春節期間住院患者數量比較少，醫院有時將患者集中到某幾個病區集中管理。“醫護人員的工作因此會便捷很多，但當我們聽到有患者吐槽休息不好或者有其他不便利的地方時，我們立刻做出改變……”她表示，以患者為中心，讓新的制度取代看似合理的“慣例”，這十年來在醫院已經深入人心，并成為“千醫文化”的有機組成部分。

翠微卻顧 與院同行

    2025年3月，最新的績效監測“國考”榜單發布，山東第一醫科大學第一附屬醫院位列全國綜合醫院A+，連續第5年A+等次，其中去年前年排名44位。當前，醫院“‘一二三四五’戰略（2019-2030）”中，明確了要建設“實力千醫、創新千醫、智慧千醫、責任千醫、人文千醫”這5個“千醫”。

    卻顧所來徑，蒼蒼橫翠微。1990年，作為原山東省衛生廳直屬醫院，山東省千佛山醫院成立整30年。這一年，許翠萍作為我們國家首批護理學本科畢業生剛分配到院工作一年。年青的她與這家年青的醫院共同成長，在職業生涯和發展道路上“轉型升級”。

    從臨床型向研究型提檔升級，醫院當前作為山東第一醫科大學第一附屬醫院“醫教研”緊密協同，在“十四五”期間實現了醫療服務能力全面提升，規模與效率雙增長，特色診療技術尤其是器官移植等取得突破；重點學科集群化發展，科研產出成果豐碩，并步入國自然基金全國百強醫院行列。醫院高層次人才引進與培養碩果累累，教學能力提檔升級。許翠萍特別介紹，2025年年初，山東第一醫科大學成立第一臨床學院，管理團隊與醫院交叉、重合，更加夯實了教學工作。

人文護理 十年磨劍

    時任院長助理兼護理部主任的許翠萍積極帶領護理部將“人文精神”的內涵引入全院護理工作中。尋找病人的潛在需求，使護理服務更加貼近臨床，貼近病人，她帶領全院護理團隊提出進行人文護理 “七個一”活動：開展一次人文護理大討論，閱讀一本人文教育好書籍，進行一系列人文關懷專項培訓，舉辦一場人文服務演講比賽，編寫一本人文護理行為手冊，爭做一名人文護理好護士，打造一支人文護理好團隊。

    大到開展護理人文大討論、舉辦“盛世情懷，人文千醫護理”演講比賽、編寫人文護理行為規范手冊、倡導“五多十點”服務，小到設置了夜間巡視“暖心燈”、手術病人“過床易”，PICC換藥服……這一系列的舉措讓醫護人員真正將人文護理的服務理念內化于心、外化于行。

醫院管理 轉型變革

    許翠萍表示，未來，醫院藥學管理將進一步平衡藥學服務與科研的資源配置矛盾，破解科研成果轉化難題，培育藥學科研文化生態，建設研究型藥學部門。

    談到自己分管的醫聯體建設、對外合作等工作，她同樣表示，醫院黨委、院領導班子長期在該領域有重量級的資源投入，重視程度非比尋常。

    近年來，醫院更是加大力度，主動服務國家健康發展戰略，積極開展東西部對口支援及“萬名醫護進鄉村”城鄉對口幫扶工作，彰顯公立院責任與擔當；積極落實國家分級診療政策，我院醫聯體單位130家，覆蓋山東省16地市，實現了全省全覆蓋；44個臨床科室及亞專業牽頭組建專科聯盟，整合365家醫院1148個?？漆t療資源，同步形成了以技術服務為核心，以管理指導、人才培養為基礎的特色醫聯體幫扶模式，形成了惠及全省、有效擴容增容的工作模式與成效。

人物簡介

許翠萍，主任護師，二級教授，美國護理科學院院士，博士生導師，現任山東第一醫科大學第一附屬醫院（山東省千佛山醫院）副院長。山東省護理學會理事長、全國巾幗建功標兵、中華護理學會杰出護理工作者。兼任中華護理學會第二十八屆理事會常務理事、護理管理專委會副主任委員；山東省護理學會護理人力資源管理專業委員會主任委員、護理管理專業委員會名譽主任委員、護理教育專業委員會副主任委員；山東預防醫學會副會長、護理保健與疾病預防分會主任委員；山東省公共衛生學會副會長；山東省輸血協會第七屆理事會副理事長、臨床護理輸血專委會主任委員；山東省護理質量控制中心專家委員會副主任委員等。

晁玉萍 劉茜美婷 報道