堅(jiān)持“人民至上 患者至上” 患者滿意度已成為公立醫(yī)院績效考核核心 全面構(gòu)建醫(yī)患和諧
隨著人們生活質(zhì)量的提高,以及醫(yī)療改革深入推進(jìn),患者滿意度一詞,已經(jīng)長期出現(xiàn)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生部門的工作當(dāng)中。醫(yī)療機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生部門的重視加上群眾對(duì)于醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量要求的提高,目前患者滿意度已成為醫(yī)院考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。患者對(duì)于醫(yī)療服務(wù)的滿意度對(duì)醫(yī)院的生存和發(fā)展有著重要的影響,因?yàn)橹挥谢颊邼M意才能使?jié)M意的患者成為醫(yī)院的“忠誠顧客”,再通過這些“忠誠顧客”的口碑影響其他患者,提升醫(yī)院的整體形象。醫(yī)院是通過提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,使患者滿意度提高,吸引患者,醫(yī)院最大的能力是融資能力,而不是獲取利潤的能力。
2023-01-19